Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y CRÉDITOS

LE CHIC BOUTIQUE

En Le Chic Boutique seleccionamos cada pieza con cuidado e intención. Nuestro deseo es ofrecerte una experiencia de compra agradable, organizada y transparente.

Te invitamos a conocer nuestras políticas antes de realizar tu compra, ya sea a través de nuestra página web o en nuestra tienda física.

1. COMPRAS QUE CALIFICAN PARA CAMBIO

Dispones de 7 días calendario para solicitar un cambio en los artículos elegibles.

Compras online: El período comienza desde la fecha en que el servicio de correo confirma la entrega de tu paquete.

Compras en tienda física: El período comienza desde la fecha de compra indicada en tu recibo.

Para solicitar un cambio, deberás comunicarte con nuestro equipo dentro del tiempo establecido y presentar tu comprobante de compra.

Toda solicitud está sujeta a evaluación y autorización previa.

2. CERTIFICADOS DE CRÉDITO

En Le Chic Boutique no realizamos devoluciones de dinero por cambios de talla, estilo o preferencia.

Una vez que la mercancía haya sido recibida, inspeccionada y aprobada, se emitirá un certificado de crédito por el valor pagado de la pieza, excluyendo los gastos de envío.

Nuestros certificados de crédito no tienen fecha de expiración.

Podrás utilizarlos en cualquier momento, tanto en nuestra tienda física como en nuestra página web:

www.lechicboutiquepr.com

Los certificados no son canjeables por dinero en efectivo.

Las compras realizadas utilizando certificados de crédito provenientes de cambios anteriores se consideran venta final y no califican para cambios adicionales.

3. ARTÍCULOS DE VENTA FINAL

Por las características de determinados productos y las condiciones bajo las cuales se adquieren, las siguientes categorías no califican para cambios ni créditos por motivos de talla, preferencia o cambio de opinión:

• Accesorios, carteras, correas y joyería.
• Bodys y bodysuits.
• Trajes de baño.
• Ropa blanca, crema, ivory, nude y tonalidades similares.
• Piezas confeccionadas en satín, encaje o lace.
• Básicos y artículos de talla única (One Size).
• Piezas confeccionadas en hilo, crochet o tejidos.
• Artículos con lentejuelas, brillos, pedrería, perlas o aplicaciones delicadas.
• Colecciones especiales de Navidad, San Valentín y otras temporadas.
• Artículos adquiridos mediante preorden (Pre-Order).
• Mercancía en liquidación, ofertas o descuentos especiales.
• Compras realizadas durante Black Friday, Black Week, Cyber Monday y otras promociones.
• Artículos adquiridos mediante certificados de crédito emitidos por cambios anteriores.

Toda pieza identificada como VENTA FINAL queda excluida de cambios por talla, estilo o preferencia.

4. REQUISITOS PARA REALIZAR UN CAMBIO

Para que una pieza pueda ser evaluada, deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregada.

Es indispensable que:

• Esté completamente nueva, sin uso ni lavado.
• Conserve sus etiquetas originales.
• No presente manchas, olores, daños ni alteraciones.
• Mantenga su empaque de protección.
• Se presente el recibo o número de orden correspondiente.
• La solicitud se realice dentro del período establecido.

Le Chic Boutique podrá rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.

Cada compra elegible permite un solo proceso de cambio. Las piezas adquiridas mediante un certificado emitido por un cambio anterior serán venta final.

5. PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS ONLINE

Si necesitas solicitar un cambio, comunícate mediante WhatsApp al 787-373-5351, indicando tu nombre, número de orden y artículo que deseas cambiar.

Nuestro equipo verificará si la pieza cumple con los requisitos y te proporcionará las instrucciones correspondientes.

Es importante considerar que:

• No debes enviar mercancía sin autorización previa.
• El paquete deberá enviarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega original.
• El envío de devolución debe contar con número de rastreo (tracking).
• No reservamos ni separamos artículos mientras se procesa un cambio.
• El certificado de crédito se emitirá únicamente después de recibir y verificar la mercancía.

Los paquetes enviados sin autorización podrán ser rechazados y devueltos al remitente.

6. GASTOS DE ENVÍO

Todos los gastos de transportación relacionados con un cambio serán responsabilidad del cliente.

Esto incluye el costo del envío original, la devolución de la pieza y el envío de la nueva mercancía seleccionada.

Los cargos de envío no son reembolsables ni forman parte del certificado de crédito.

Las compras realizadas mediante certificados de crédito por cambios no califican para promociones de envío gratuito.

7. ÓRDENES CON RECOGIDO EN TIENDA (PICKUP)

Las compras realizadas en nuestra página web con la opción de recogido en tienda deberán retirarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de compra.

El período para solicitar cambios también comienza desde la fecha en que se realizó la orden, no desde el día en que se recoge.

Una vez transcurrido el plazo establecido, la compra no calificará para cambios por talla, estilo o preferencia.

Debido a nuestro espacio limitado de almacenamiento, agradecemos que las órdenes sean recogidas dentro del período indicado.

8. COMPRAS EN TIENDA FÍSICA

Las piezas adquiridas directamente en nuestra tienda física podrán ser evaluadas para cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra.

El cliente deberá presentar su recibo y la mercancía deberá cumplir con los requisitos establecidos.

Los cambios aprobados se procesarán mediante un certificado de crédito que podrá utilizarse en nuestra tienda física o página web, sin fecha de expiración.

Los artículos clasificados como venta final no califican para cambios por talla, estilo o preferencia.

9. PREÓRDENES

Las piezas adquiridas bajo la modalidad de preorden son venta final.

El tiempo estimado de llegada y procesamiento puede ser de 15 a 20 días, dependiendo del suplidor y de los servicios de transportación.

Si una orden incluye mercancía disponible y artículos en preorden, el pedido será despachado una vez que todas las piezas estén disponibles.

Si el cliente solicita recibir los artículos por separado, deberá cubrir los costos adicionales de envío.

Las preórdenes no califican para cancelaciones o cambios por preferencia.

10. ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido al momento de recibirlo.

Si identificas algún defecto o recibes una pieza diferente a la ordenada, comunícate con nuestro equipo lo antes posible.

Será necesario proporcionar el número de orden y fotografías del artículo para evaluar la situación.

Estos casos se atenderán individualmente, conforme a los derechos y garantías aplicables al consumidor.

11. INFORMACIÓN ADICIONAL

Para mantener un proceso organizado y justo, es importante recordar que:

• Toda solicitud de cambio requiere autorización previa.
• No se aceptan cambios fuera del período establecido por motivos de preferencia.
• Seleccionar incorrectamente una talla, color o estilo no modifica las condiciones de esta política.
• Los certificados se emiten después de verificar y aprobar la mercancía.
• No se realizan devoluciones de dinero por cambios voluntarios.
• Los certificados de crédito no tienen fecha de expiración y pueden utilizarse en ambas modalidades de compra.

CONTACTO

Para solicitudes de cambios, orientación o preguntas relacionadas con nuestras políticas, puedes comunicarte con nuestro equipo durante el horario laborable de la tienda.

WhatsApp / Mensajes: 787-373-5351

Correo electrónico: lechicbts@outlook.com

Página web: www.lechicboutiquepr.com

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Gracias por confiar en nosotros y permitirnos ser parte de cada elección. Valoramos tu apoyo y trabajamos con dedicación para brindarte una experiencia de compra con propósito